Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

École Plenus (Plenus Creas), exploitant la plateforme PlexLab, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

École Plenus (Plenus Creas) Abomey-Calavi, Tankpè, Bénin
Contact : supportplexlab@gmail.com

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

• Nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Informations de profil (nom d'affichage, avatar, biographie, spécialité)
• Progression dans les formations et résultats aux évaluations
• Messages postés dans la communauté
• Adresse email et nom communiqués lors d'un achat, d'un accès à un produit gratuit ou de la réception d'un produit offert sur la boutique un compte sans mot de passe peut alors être créé automatiquement
• Messages échangés avec le support de la boutique
• Contenus de portfolio PlexFolio : réalisations, biographie, compétences, avis clients affichés, logos, sections personnalisées
• Nom et adresse email d'un visiteur qui contacte un créatif depuis son portfolio PlexFolio un compte client léger sans mot de passe peut alors être créé automatiquement
• Informations de paiement (traitées par FedaPay, non stockées par PlexLab)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et actions sur la plateforme
• Date et heure de dernière activité
• Statistiques de portfolio PlexFolio (nombre de vues, clics sur le bouton de contact, provenance, réalisations les plus vues) l'adresse IP n'est pas stockée : seul un identifiant haché rotatif est conservé

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et l'accès à la plateforme
• Suivre votre progression dans les formations
• Délivrer vos certifications
• Gérer les crédits et abonnements
• Vous envoyer des notifications liées à votre activité
• Livrer les produits digitaux achetés, gratuits ou offerts, et donner accès à votre espace « Mes produits »
• Traiter vos demandes de support
• Fournir aux créatifs les statistiques de leur portfolio PlexFolio, et permettre aux visiteurs de les contacter
• Avec votre consentement, vous adresser des communications et campagnes relatives à la boutique, auxquelles vous pouvez vous opposer à tout moment
• Améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : gestion du compte, accès aux formations, délivrance des certifications
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité de la plateforme
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Durée de conservation

• Données de compte : durée d'utilisation + 3 ans après la dernière activité
• Données de paiement et facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Messages communauté : conservés tant que le compte est actif

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques et les autorités compétentes sur réquisition légale.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez supportplexlab@gmail.com. Réponse sous 30 jours.

8. Sécurité

PlexLab met en œuvre des mesures techniques adaptées : chiffrement des mots de passe (bcrypt), sessions JWT sécurisées, accès restreint par rôle, authentification sécurisée. Notre infrastructure repose sur des prestataires internationaux certifiés.

9. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique des cookies.

10. Assistant conversationnel CAALK

PlexLab met à disposition CAALK, un assistant d'orientation reposant sur l'intelligence artificielle, accessible sous forme de widget sur le site.

• Données traitées : le contenu des messages que vous adressez à CAALK (et, si vous utilisez la saisie vocale, la transcription de votre enregistrement), ainsi que le contenu des pages publiques du site qu'il consulte pour formuler sa réponse. N'y communiquez pas d'informations sensibles ou de données personnelles inutiles.
• Sous-traitants : vos messages sont transmis à Anthropic (modèle Claude) pour générer la réponse ; le cas échéant, la transcription vocale est assurée par notre prestataire de reconnaissance vocale. Ces prestataires agissent comme sous-traitants et ne réutilisent pas vos échanges pour entraîner leurs modèles dans le cadre de cet usage.
• Aucun accès à votre compte : pour un visiteur non connecté, CAALK n'accède à aucune donnée de compte, commande, paiement ou message privé ; il ne lit que des pages publiques.
• Historique et continuité : un identifiant technique anonyme (cookie caalk_uid) est déposé sur votre navigateur et l'historique de la conversation est conservé localement dans votre navigateur, jusqu'à ce que vous l'effaciez (bouton « Nouvelle conversation » ou suppression des cookies et données de site).
• Limites d'usage et prévention des abus : pour borner l'usage quotidien de l'assistant public, nous calculons un identifiant technique irréversible à partir de votre adresse IP, de votre navigateur et d'un sel renouvelé chaque jour. Votre adresse IP n'est jamais enregistrée, et cet identifiant change quotidiennement : il ne permet pas de vous suivre d'un jour à l'autre. Il sert uniquement à faire respecter ces limites, sur la base de notre intérêt légitime à préserver la disponibilité du service.

10.1 Espace CAALK des membres connectés

Dans l'espace CAALK réservé aux membres (assistant connecté), le traitement va au-delà de celui du widget public :

• Données de compte consultées : pour répondre à vos questions, CAALK peut lire vos seules données — formule et abonnement, solde de crédits et consommation du jour, formations suivies et progression, commandes, paiements. Cet accès est en lecture seule : CAALK ne peut rien créer, modifier ni supprimer dans votre compte.
• Cloisonnement : cet accès est techniquement limité au titulaire de la session en cours. CAALK ne peut consulter les données d'aucun autre utilisateur, quelle que soit la demande formulée, et n'a accès à aucune donnée d'administration de la plateforme.
• Conservation des échanges : contrairement au widget public, l'historique de l'espace connecté est conservé sur nos serveurs et rattaché à votre compte (votre demande, la réponse produite, la compétence utilisée, la date et les crédits décomptés). Il vous permet de retrouver vos travaux, et nous sert à justifier la consommation de crédits.
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de cet historique à tout moment en écrivant à supportplexlab@gmail.com. Les éléments strictement nécessaires à la justification comptable des crédits décomptés peuvent être conservés sous une forme ne révélant pas le contenu de vos échanges.
• Contenu généré par IA : les réponses de CAALK sont générées automatiquement, peuvent contenir des erreurs et ne constituent pas un conseil professionnel ; pour toute décision importante, vérifiez auprès de notre équipe (supportplexlab@gmail.com).

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via la plateforme.

12. Contact

Pour toute question, contactez supportplexlab@gmail.com