Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes CGV s'appliquent à tout achat effectué sur la plateforme PlexLab, exploitée par École Plenus (Plenus Creas). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
École Plenus (Plenus Creas)
Abomey-Calavi, Tankpè, Bénin
Email : supportplexlab@gmail.com
Site : plexlab.ecoleplenus.com
PlexLab commercialise les produits et services suivants :
Les prix sont indiqués en XOF (Franc CFA). Ils sont fermes et définitifs au moment de la commande. PlexLab se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat. Certains produits de la boutique sont proposés gratuitement : ils sont alors accessibles sans paiement (voir l'article 4).
Le paiement s'effectue via Moneroo qui intègre plusieurs processeurs de paiement comme FedaPay, qui accepte les moyens suivants : Mobile Money (Wave, MTN, Orange, Moov) et carte bancaire (Visa, Mastercard). Les données de paiement ne sont pas stockées par PlexLab.
Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par email et l'accès aux contenus est activé automatiquement sur le compte PlexLab.
Les formations sont accessibles dès validation du paiement. L'accès est accordé à titre personnel et non transférable. Les formations sont accessibles à vie sauf mention contraire dans la fiche produit.
Les produits digitaux de la boutique sont livrés immédiatement après validation du paiement : un lien de téléchargement ou d'accès est envoyé par email et reste disponible dans votre espace « Mes produits ». Lors d'un premier achat sans compte existant, un compte est créé automatiquement, sans mot de passe ; l'accès se fait ensuite via un lien de connexion sécurisé envoyé par email. L'accès est personnel et non transférable.
Certains produits sont proposés gratuitement. Leur accès ne nécessite aucun paiement : il suffit d'indiquer une adresse email pour y accéder. Si aucun compte n'est associé à cette adresse, un compte sans mot de passe est créé automatiquement afin de vous donner accès au produit.
Un produit peut vous être offert par PlexLab. Vous recevez alors un email vous invitant à y accéder depuis votre espace « Mes produits ». Si nécessaire, un compte sans mot de passe est créé automatiquement pour l'adresse email destinataire. Un produit offert ne donne lieu à aucun paiement ni remboursement.
L'abonnement Univers Plex est disponible en formule mensuelle ou annuelle. Il se renouvelle automatiquement à la période choisie. L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
À chaque renouvellement ou nouvel abonnement, l'allocation de crédits offerts prévue pour la formule (10 000 crédits à ce jour) est remise à niveau sur le compte. Cette allocation n'est pas cumulable d'une période sur l'autre : le solde offert non consommé n'est pas reporté.
Le crédit est l'unité unique de l'écosystème PlexLab : la communauté, le réseau PlexHub et l'assistant CAALK puisent au même solde. Ce solde se compose de deux parts, dont les règles diffèrent :
Les crédits offerts sont consommés en premier ; les crédits achetés ne sont entamés qu'une fois l'allocation offerte épuisée. La consommation s'effectue au fil de l'usage réel du service. Le prix des crédits et le volume de chaque recharge sont ceux affichés sur la page d'achat au moment de la commande.
Les crédits, offerts comme achetés, sont non remboursables, non transférables et non convertibles en espèces. PlexLab peut appliquer des limites d'usage destinées à prévenir les abus ; elles n'affectent pas l'usage normal du service.
Conformément aux pratiques commerciales applicables et à la nature numérique des prestations, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que l'accès aux contenus a été activé. Il en va de même pour les produits digitaux de la boutique dès lors que le lien de téléchargement ou d'accès a été mis à votre disposition. Pour les abonnements, aucun remboursement prorata n'est accordé pour la période en cours.
Pour toute situation particulière, contactez-nous à supportplexlab@gmail.com dans les 14 jours suivant l'achat.
Les conditions détaillées de remboursement sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
Les contenus achetés sont réservés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, redistribution ou revente est strictement interdite.
École Plenus ne saurait être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure (panne généralisée, événement imprévisible et irrésistible).
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via supportplexlab@gmail.com. À défaut, les tribunaux compétents d'Abomey-Calavi, Bénin seront saisis.
Pour toute question relative aux CGV : supportplexlab@gmail.com