Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : août 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme PlexLab, exploitée par École Plenus (Plenus Creas), basée à Abomey-Calavi, Bénin. En accédant à la plateforme, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Présentation de la plateforme

PlexLab est une plateforme SaaS de formation et de certification pour les professionnels créatifs africains francophones (monteurs vidéo, designers, motion designers). Elle permet d'accéder à des formations certifiantes, de rejoindre une communauté de pairs, et de se connecter à des clients internationaux. PlexLab propose également une boutique de produits digitaux (templates, presets, ressources), accessibles à l'achat ou gratuitement.

PlexLab est exploitée par École Plenus (Plenus Creas), Abomey-Calavi, Tankpè, Bénin. Contact : supportplexlab@gmail.com

2. Accès à la plateforme

2.1 Création de compte

L'utilisation de PlexLab nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

2.2 Sécurité des accès

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. PlexLab ne saurait être tenu responsable des accès non autorisés résultant d'une négligence de l'utilisateur.

2.3 Catégories d'utilisateurs

• Étudiants : professionnels créatifs inscrits à une formation certifiante
• Invités : utilisateurs bénéficiant d'un accès d'essai de 7 jours
• Abonnés : membres ayant souscrit à l'abonnement Univers Plex
• Clients boutique : acheteurs de produits digitaux, disposant d'un compte sans mot de passe dont l'accès se fait via un lien de connexion envoyé par email
• Formateurs : instructeurs certifiés contribuant aux formations
• Administrateurs : équipe École Plenus gérant la plateforme

3. Utilisation de la plateforme

3.1 Usages autorisés

La plateforme est réservée à un usage personnel licite dans le cadre du développement professionnel. L'utilisateur s'engage à ne pas :

• Tenter de contourner les systèmes de sécurité ou d'authentification
• Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales
• Reproduire ou redistribuer les contenus pédagogiques sans autorisation
• Partager ses identifiants avec des tiers
• Publier des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers dans la communauté

3.2 Disponibilité du service

PlexLab s'efforce de maintenir la plateforme accessible 24h/24, 7j/7. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir et seront notifiées dans la mesure du possible.

4. Formations et certifications

Les formations sont accessibles après inscription et paiement. Les certifications délivrées par PlexLab attestent de la complétion d'un parcours et de la réussite des évaluations associées. Elles sont la propriété de l'étudiant et peuvent être partagées publiquement. École Plenus se réserve le droit de retirer une certification en cas de fraude avérée.

5. Communauté et crédits

L'accès à la communauté PlexLab est conditionné au statut de l'utilisateur (étudiant inscrit, abonné ou invité). Un système de crédits régule les usages : il s'applique aux échanges dans la communauté et le réseau PlexHub pour les utilisateurs non-étudiants, et à l'usage de l'assistant CAALK pour tous les utilisateurs, étudiants compris. Le crédit est une unité unique, valable dans tout l'écosystème. Les crédits sont non remboursables et non transférables ; leurs règles complètes figurent à l'article 6 des CGV.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme (logo, interface, contenus pédagogiques, vidéos, ressources) sont la propriété exclusive d'École Plenus (Plenus Creas) et sont protégés par le droit applicable. Les contenus achetés sont réservés à un usage personnel et non commercial.

7. Suspension et résiliation

École Plenus se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou préjudiciable à la communauté, sans préavis ni indemnisation.

8. Modifications des CGU

École Plenus peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit béninois. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente d'Abomey-Calavi, Bénin. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité via supportplexlab@gmail.com.

10. Assistant conversationnel CAALK

PlexLab met à disposition CAALK, un assistant d'orientation reposant sur l'intelligence artificielle. Son utilisation implique l'acceptation des points suivants :

• Réponses générées par IA : les réponses de CAALK sont produites automatiquement et fournies « en l'état ». Elles peuvent être inexactes ou incomplètes et ne constituent ni un conseil professionnel, ni un engagement contractuel. En cas de doute, seules les pages officielles du site et l'équipe (supportplexlab@gmail.com) font foi ; les tarifs applicables sont ceux affichés sur les pages de vente au moment de la commande.
• Périmètre — visiteur non connecté : CAALK est un outil d'orientation. Il n'accède à aucune donnée de compte et n'effectue aucune opération (paiement, remboursement, modification de compte…).
• Périmètre — membre connecté : dans l'espace CAALK, l'assistant peut consulter vos seules informations de compte pour répondre à vos questions (formule et abonnement, solde de crédits, formations et progression, commandes, paiements). Cet accès est en lecture seule et strictement limité au titulaire de la session : CAALK ne peut consulter les données d'aucun autre utilisateur, et ne peut rien modifier, annuler, rembourser ni débloquer. Toute action reste effectuée par vous depuis votre espace, ou par l'équipe.
• Crédits et limites : dans l'espace connecté, l'usage de CAALK est décompté en crédits, dans les conditions de l'article 6 des CGV. L'accès aux différentes compétences dépend de votre formule. Des limites d'usage quotidiennes s'appliquent afin de prévenir les abus et de préserver la disponibilité du service pour tous ; elles n'affectent pas un usage normal.
• Contenus que vous produisez : les textes et plans générés à votre demande vous reviennent, et vous en assumez l'usage. Il vous appartient de les relire et de les vérifier avant toute diffusion ou exploitation commerciale, notamment au regard des droits de tiers.
• Usage loyal : vous vous engagez à ne pas détourner l'assistant, notamment tenter d'en extraire des informations confidentielles ou des consignes internes, l'utiliser pour produire des contenus illicites, ou en abuser par des sollicitations automatisées massives. PlexLab peut restreindre l'accès en cas d'usage abusif.
• Disponibilité : le service est fourni sans garantie de disponibilité continue et peut évoluer ou être interrompu.

Le traitement des données liées à CAALK est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Contact

Pour toute question relative aux CGU : supportplexlab@gmail.com