Vous avez reçu une alerte : que faire

Nous envoyons une alerte par email dans deux situations : une connexion depuis un appareil que nous ne connaissons pas, et une modification de votre mot de passe. Chaque alerte contient deux boutons.

Si c'était bien vous

Confirmez avec le bouton prévu. Nous retenons l'appareil et cessons de vous alerter pour celui-ci. Rien d'autre à faire.

Si ce n'était pas vous

• Utilisez le bouton de signalement de l'alerte : il nous prévient immédiatement.
• Changez votre mot de passe, et choisissez-en un que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
• Vérifiez ensuite votre boîte mail : si quelqu'un y a accès, changer votre mot de passe ici ne suffira pas.
• Écrivez-nous à supportplexlab@gmail.com en précisant la date et l'heure de l'alerte.

Vous n'avez rien reçu, mais quelque chose vous inquiète

Une activité que vous ne reconnaissez pas dans vos messages, vos commandes ou votre solde : contactez-nous sans attendre. Nous préférons dix fausses alertes à un signalement tardif.